FamilyAsyst線上購物與運送FAQ

FamilyAsyst線上購物與運送FAQ2018-07-24T10:31:40+00:00

發票相關

是的。您所購買的 FamilyAsyst系列商品或服務,本公司皆會合法開立雲端發票(台灣智慧服務股份有限公司 統一編號:54513267)。

為配合政府政策節省地球資源促進環保,本公司不主動提供您紙本發票,若發票中獎,將於開獎後十日內,將中獎發票掛號寄給您。

商城與官方訂購通路

是的。本公司的網站採用 SSL加密,保障您的瀏覽安全。

您除了可以在本公司網站上訂購商品,也可以在 PChome商店街蝦皮拍賣這兩個頁面找到屬於本公司直營的網路店面,若您有各平台的優惠券,也歡迎前往使用!

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貨運宅配與物流取貨相關

本公司採用中華郵政進行物流配送。到府安裝商品不在此限,由工程人員直接攜帶商品並安裝。

可以,您可以在 PChome商店街或蝦皮拍賣平台,請在您的訂單後台查詢出貨單號。官網商城訂購請洽 06 – 243 – 4705 查詢。

當收到您完成支付的資訊後,將會在 2~3天內(不含例假日)將產品以快遞或掛號方式寄出,若您有特殊收件需求,請務必立即與我們聯繫。

到府安裝商品,訂購與付款完成後,

捲門衛士系列三天內(不含假日)安排往安裝
智慧管家電子鎖系列訂→ 確認門鎖照片 → 三至五天內(不含假日)安排安裝

為了維護您的權益,請務必立即與我們聯繫。
客服中心電話:06-243-4705
Email:cs@tiscservice.com
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退換貨相關

依據消費者保護法第十九條規定,您享有七天內退貨權利,七天內可依據消保法規定辦理退貨。請來信標註訂單編號、購買人、購買人手機、購買品項,若您願意請提供退貨原因(作為產品改善資訊)我們將會與您聯繫。

到府安裝商品購買後經實地現場安裝完成,即不提供網購七天內無條件退款。若您要取消訂單,請在施工人員前往安裝以前通知本公司辦理。
否則將依照出發時間、產品使用時間、安裝費扣款後退還。

若您已經購買超過 7天,除非商品有重大瑕疵,否則將無法為您退換貨。

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