Opure A8智慧聯網空氣清淨機

Opure A8智慧聯網空氣清淨機 2017-06-26T16:04:36+00:00

一般新增與操作問題

按住面板上 Wi-Fi 3秒可開啟 Wi-Fi功能。Wi-Fi功能開啟下,再次按住 3秒將關閉 Wi-Fi功能。
如果您沒有看到 A8 Wi-Fi:
A. 請確認步驟 Opure A8 的Wi-Fi功能是否開啟
B. 請確認手機 Wi-Fi是否開啟
如果有開啟 Wi-Fi功能卻沒有發現 Opure A8 Wi-Fi 則:
A. 關閉”手機 Wi-Fi” 5秒後,再開啟手機 Wi-Fi重新掃描
B. 按住 A8面板 Wi-Fi 3秒聽見 Beep聲後放開(關閉 Wi-Fi),再按下 3秒聽見 Beep聲後放開(重開 Wi-Fi)
C. 按住 A8面板 Wi-Fi鈕 3秒直到聽見 2次 Beep聲後放開 (重設 Wi-Fi)
如果持續無法看到 A8,請嘗試使用其他手機或電腦嘗試掃描,若其他裝置也掃瞄不到,請與客服聯繫 0800 – 222 – 727。
請確認您的手機 Wi-Fi是否還連在 Opure A8上,通常 iOS較無此問題,若跳開請重新連上即可。
部分 Android機型會有「智慧網路辨識」功能,請客戶先關閉類似功能後重新連上 A8 Wi-Fi。
>>智慧網路辨識會讓手機一直保持在可以上網的 Wi-Fi,但是 A8並不能用作上網,所以可能會被此功能跳開。
在您的新增步驟中,若掃描不到欲使用的 Wi-Fi時:
A. 按下「其他」,是否有出現家中 Wi-Fi 可選擇
B. 請確認 A8是否離家中 Wi-Fi有太多道牆 / 樓層阻隔,可距離近一點設定完再移動。
C. 請確認家中基地台是否為 2.4G,A8無法掃描與使用 5G 基地台
D. 家中基地台的 SSID(SSID=Wi-Fi訊號名稱) 是否開啟了隱藏功能,A8無法加入隱藏的基地台
E. 家中基地台的頻道 (Channel ID) 是否在國家規定範圍內。
請確認是否使用了大、超大、特大字體,請先修改為一般適中大小字體後,繼續安裝。
iOS字體修改步驟:設定 > 螢幕顯示與亮度 > 使用滑桿縮小
Android字體修改步驟: 設定 > 顯示 > 字型大小(不同 Android設定頁面或描述可能稍有不同)

客服聯繫電話

請撥打臻淨科技免付費客服專線:0800 – 222 – 727

一般新增與操作問題

建議您可以拍照讓您的 App更有個性化,且當您在進行拍照時,手機與 App正在背景重新連回家中 Wi-Fi 並傳送建立資料。
在此步驟稍作停留,等待手機連回家中 Wi-Fi後 (手機狀態列出現 Wi-Fi圖示),再行完成。
不能拍照:
A. 請確認是否正確點了照片位置
B. 請確認 APP要求使用相機時,是否誤按拒絕或阻止 APP的相機使用權限。
C. 請確認手機相機沒有損壞
不能編輯名稱:
A. 請確認是否正確點了鉛筆圖示
請確認此時手機是否已經重新連回 Wi-Fi或 3G/4G行動網路
A. 按住 APP螢幕中央往下滑進行重新整理,讓 APP同步雲端資料
B. APP沒正確將資料回傳雲端,請重新設定。( 重設 Wi-Fi 後,重新開始設定,並建議在拍照步驟稍作停留 )
A8顯示離線(照片紅框)或無法控制:
A. 按住 APP螢幕中央往下滑進行重新整理,讓 APP同步雲端資料
B. 不要連續並快速的下達各項指令
C. 確認 A8面板的 Wi-Fi燈號是否恆亮,若持續超過 5分鐘都在閃爍,表示無法連上雲端,請重新設定。( 重設 Wi-Fi 後,請重新設定 )
>>為什麼無法連上雲端:
a. Wi-Fi 選錯或密碼打錯 (密碼打錯不會有提示,所以要確認後再送出)
b. Wi-Fi 訊號太弱了,請先關閉 Wi-Fi功能,關閉 A8電源,移動位置後重新開啟嘗試連線
c. Wi-Fi 請開啟 802.11 b/g/n 模式
d. 基地台頻道可能與周圍其他 Wi-Fi重疊,建議更換 1、6、11 或其他不重疊的頻道

其他使用問題

1. 認證碼的產生需要在手機有網路的狀態下,請確認接收認證碼時,手機有連上可以上網的 Wi-Fi / 3G / 4G 網路
2. 認證碼接收手機號碼是否打錯
可以,但是如此一來所有手機都是「管理員權限」,可以刪除裝置,需小心使用。建議使用分享功能即可。
偶爾發生:
A. 網路訊號不穩、Wi-Fi頻道重疊或自動切換中
B. 基地台正在重新撥號、重新連線、重新分配 IP,完成後自動會連回
C. 家中正好停電,復電後需要重新開啟電源與 Wi-Fi功能
時常發生:
A. Wi-Fi訊號非常不穩或微弱,建議更換使用位置或基地台位置
>> 也可自行購買強波器使用
B. Wi-Fi頻道重疊嚴重或基地台採用自動頻道,建議指定採用不重疊頻道
>> Android APP可用 Wi-Fi分析儀 APP(免費)偵測最佳頻道
請確認是否已經拆封機器內的濾網封套